Возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней

Вы купили товар ненадлежащего качества -

Стоимость доставки товара надлежащего качества обратно в магазин Porta 9 покупатель оплачивает самостоятельно.

В случае получения товара ненадлежащего качества или обнаружения брака в течение гарантийного срока, который составляет 30 календарных дней с момента получения, пожалуйста, отправьте претензию на адрес info@porta9.ru, описав выявленный дефект и приложив несколько четких фото.

Возврат товара надлежащего качества

В этом случае проводится экспертиза, заключение которой является основанием для возврата денежных средств.

По дальнейшим действиям с Вами свяжется наш специалист.

Обмен или возврат товаров надлежащего качества

  • •При отправке товара на Почте России указать только стоимость товара (без доставки), тип доставки «обычный», дополнительные услуги «наложенный платёж».
  • Запросить у сотрудника Почты России номер трекера посылки (указан на чеке) и прислать фотографию чека за почтовый перевод в службу поддержки на сайте через кнопку Whats`up или по номеру 7 999 800 42 15 с темой «возврат товара из интернет магазина».•Приложить копию кассового чека, указать способ возврата денежных средств (денежные средства возвращаются тем же способом, каким была осуществлена оплата заказа.
  • Обратите внимание, в случае оплаты заказа через Евросеть и Связной, денежные средства возвращаются почтовым переводом;•В случае возврата товара ненадлежащего качества клиенту возмещается его полная стоимость, согласно цене в заказе.
  • Затраты клиента на обратную пересылку товара ненадлежащего качества возмещаются при наличии квитанции, подтверждающей расходы клиента, и его письменного заявления о компенсации, отправленного на адрес info@porta9
  • Также вы можете вернуть деньги за неисправный товар в рамках программы страхования покупки.
  • Программы «Быстросервис» и «Страхование техники» расширяют права потребителя по сравнению с Законом.

Условия обмена и возврата - Zero Waste Shop

Ремонт 1) Для гарантийного обслуживания вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр или ближайший розничный магазин «М. 2) Адреса авторизованных сервисных центров, проводящих гарантийный ремонт, можно найти на официальных сайтах производителей и в документах, прилагаемых к товару.

3) При обращении с товаром в сервисный центр или магазин «М.

Видео» потребуется кассовый чек, подтверждающий покупку данного товара.

Обмен и Возврат

  1. 4) В соответствии с «Законом о защите прав потребителей» срок ремонта не должен превышать 45 календарных дней.
  2. 5) В сервисном центре технику отремонтируют, а в случае невозможности ремонта будет выдано заключение о ремонтонепригодности. Воспользуйтесь акцией «Обмен и возврат без проблем».
  3. С заключением нужно обратиться в любой розничный магазин «М. Акция действует в течение 30 дней со дня приобретения в розничном магазине, а при покупке в онлайн-магазине — с 8-го по 30-й день с момента получения товара.
  4. 1) Если в течение гарантийного срока в приобретённом вами товаре обнаружен недостаток, вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст.
  5. 18 Закона РФ от № 2300-1 «О защите прав потребителей».
  6. 2) При этом, если приобретённый товар относится к технически сложным и входит в перечень, утверждённый Постановлением от 10 ноября 2011 г.
  7. № 924, то по истечении 15 дней с момента покупки предъявление указанных требований возможно в случаях: 3) Для замены / возврата товара ненадлежащего качества вы можете обратиться в любой розничный магазин «М. Вам предложат оформить письменное заявление с указанием требования в отношении товара с недостатком.
  8. 4) В случае, если товар крупногабаритный или весит более пяти килограммов, доставка для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю будут организованы силами и за счёт продавца.
  9. 5) При предъявлении претензии в отношении товара ненадлежащего качества продавец вправе провести проверку качества товара.
  10. По результатам такой проверки качества продавец примет решение в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Возврат товара в течение 14 дней в магазин по закону.

6) При оформлении замены / возврата товара ненадлежащего качества потребуется паспорт покупателя.

7) Способ возврата денежных средств определяется в зависимости от способа оплаты этого товара.

8) При возврате товара ненадлежащего качества, купленного в рассрочку или кредит, и подтверждении производственного брака мы компенсируем вам начисленные банком проценты за пользование кредитом.

Для этого необходимо предоставить нам справку из банка о начисленных процентах.

Помощь покупателю - Обмен, возврат и ремонт - Москва

Бывает, что приобретенный товар, не имеющий недостатков и соответствующий всем стандартам качества, не устраивает покупателя.

В такой ситуации вы без труда можете вернуть товар в определенный законом срок.

Действующее российское законодательство, а именно Закон № 2300-1 от «О защите прав потребителей» позволяет возвратить продавцу качественный товар на протяжении 14 дней, если он не подходит потребителю по тем или иным критериям.

Право потребителя на обмен товара надлежащего.

Причины возврата могут быть различными: не нравится цвет товара, его форма, не подходит размер, комплектация, габариты, покупка была необдуманной.

Осуществить возврат товара в течение 14 дней возможно, не объяснив продавцу причины, но при этом выполнив условия возврата, предусмотренные законом.

Перед возвратом товара ему нужно придать первоначальный вид.

Если это товар, который подвергался сборке, его нужно разобрать, сложить в упаковку.

Если оценить покупку без повреждения упаковки не было возможности, то возврат или обмен возможны. Если чек утрачен, необходимо доказать факт покупки именно у данного продавца.

Доказательством могут быть: В его правом углу указываются данные директора магазина, адрес продавца и данные заявителя.

По тексту заявления нужно изложить сведения о купленном товаре, можно упомянуть причину, по которой хотите вернуть товар. Не вправе покупатель возвратить продавцу товар без недостатков, обладающий индивидуально-определенными особенностями, согласованными с конкретным клиентом.

Поэтому товары, произведенные по индивидуальному заказу потребителя (например, кухонный гарнитур или шкаф-купе), как правило, возврату не подлежат.

Не подошедший размер не является основанием для претензии магазину Feelz.

Возврат - Porta 9

Обратите внимание, условий в данном перечне достаточно, чтобы обменять практически любой товар.

Например, Вы можете приобрести фаркоп (устройство для буксировки прецепа) в автомагазине не примеряя его к машине.

После этого в течение 14 дней Вы в спокойной обстановке сможете все примерить и понять, подходит Вам товар или нет.

Например, Вы только что зашли в торговый центр и в первом же магазинчике видите подходящую Вам рубашку (или сумочку).

Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего

  1. Не подошедший размер не является основанием для претензии магазину Feelz.
  2. В очередной статье серии "Обзор закона о защите прав потребителей" речь пойдет об обмене и возврате товара надлежащего качества.
  3. Напомню, что в предшествующей статье были рассмотрены ситуации, в которых покупатель может вернуть товар, имеющий недостатки.
  4. Однако закон "О защите прав потребителей" дает нам более широкие возможности.
  5. На практике возможен возврат практически любого товара в течение 14 дней с момента покупки.
  6. Об особенностях данной процедуры и пойдет речь сегодня: Статья 25.
  7. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества1.
  8. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества , не считая дня его покупки.
  9. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
  10. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
  11. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
  12. Рассмотрим особенности обмена товара надлежащего качества подробнее:1.
  13. Можно обменять товар надлежащего качества, если он не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
  14. Обратите внимание, условий в данном перечне достаточно, чтобы обменять практически любой товар.

Например, Вы можете приобрести фаркоп (устройство для буксировки прецепа) в автомагазине не примеряя его к машине.

После этого в течение 14 дней Вы в спокойной обстановке сможете все примерить и понять, подходит Вам товар или нет.

Например, Вы только что зашли в торговый центр и в первом же магазинчике видите подходящую Вам рубашку (или сумочку).

В голове у многих покупателей при этом возникают мысли о том, что возможно в торговом центре есть такая же рубашка (сумочка) подешевле или более качественная и т.п.

Поэтому от покупки в первом магазине часто отказываются.

Тем не менее зная положения закона о защите прав потребителей можно не раздумывая купить товар в первом же магазине, а если впоследствии подвернется лучший вариант, первый товар можно без потерь вернуть обратно.3.

Обмен товара возможен только в том случае, если он не был в употреблении, а также сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. попользоваться товаром, а затем вернуть его в магазин не получится.

Оно и к лучшему, ведь товар впоследствии будет продан повторно.4. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. товар надлежащего качества в течение 14 дней можно не только обменять, но и вернуть.

Отмечу, что на практике проблем с этим обычно не возникает.

Практически во всех магазинах товары не бывшие в употреблении принимают назад, возвращая уплаченную за них сумму.

На практике довольно часто встречается ситуация, когда товар покупается под заказ, т.е.

Вы заключаете договор купли-продажи, передаете деньги продавцу, а затем ожидаете поступления товара.

У сделок такого типа есть некоторые особенности: Статья 23.1.

Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю1.


Видео по теме: